Wekelijks wordt een unieke MASTERS Member uitgelicht. Een MASTERS Member is lid van MASTERS League. Arjen van Beek is de managing director van Louwman Exclusive. Wat houdt zijn functie in, welke auto is het extreemst en nog belangrijker: wat vindt hij het leukste aan zijn werk?Tekst: Larissa Schaule Jullens
Beeld: Louwman Exclusive Cars
Onder het dak van Louwman Exclusive bevindt zich een schatkist aan auto’s in het hoge segment. Louwman Exclusive is meer dan een autoverkoopbedrijf. Zij is leverancier van vrijheid en onafhankelijkheid en stelt mensen in staat om hun diepste verlangens te vervullen. “Wij zijn een uitzondering in de markt. Wij hebben veel exclusieve merken onder ons dak. Van de bovenlaag van luxe limousines tot supersnelle sportauto’s. De échte sportauto’s. De meest extreme auto is de McLaren. Dit is het uiterste als het gaat om performance gedreven merken. Wij doen verkoop en service dus wij zijn ook aftersales verantwoordelijk voor een aantal merken. Ons team is heel zwaar opgeleid. Onze markt gaat verder dan Nederland. Om het aanbod breed te houden hebben wij ook veel auto’s die wat minder geschikt zijn voor de Nederlandse markt, maar wel weer geschikt zijn voor de buitenlandse markt. Wij hebben dus zowel Nederlandse als buitenlandse klanten. Voor onze serviceafdeling komen zelfs mensen vanuit het buitenland naar Nederland”, aldus Arjen.
“Ik werk acht jaar bij Louwman Exclusive. Mijn taak is ervoor te zorgen dat een ieder binnen het team de kennis, middelen en mogelijkheden heeft om zijn of haar werk goed te kunnen doen. Voor zowel mij als het bedrijf is het heel belangrijk dat het team met plezier en enthousiasme werkt. Daar geniet ik écht van. De basis van tevreden klanten is namelijk een enthousiast team.”
“Wij werken veel internationaal en zijn gewend om online zaken te doen. Er worden zelfs auto’s verkocht zonder dat wij de klant zien. Dat heeft heel veel te maken met het opgebouwde vertrouwen. Als wij zaken omschrijven en zeggen hoe het is, dan zijn mensen bereid om op basis van die informatie het product te kopen. Mocht een klant toch tegen iets aanlopen, dan zullen wij het óf oplossen, of de transactie terugdraaien. Dat geeft het vertrouwen om op die manier zaken te doen en dat heeft veel te maken met de goede naam die wij in de loop der jaren opgebouwd hebben.”
“Vanaf 2013 zijn wij onderdeel geweest van de beurs. Dat was altijd een bijzonder moment. Het was voor ons een feest om klanten te mogen ontvangen, andere mensen te ontmoeten en collega’s te treffen. Ik zie het vooral als een ontvangstmogelijkheid van onze klanten. Uiteraard ontvangen wij ook nieuwe mensen, maar het is vooral een thuisbasis voor onze bestaande klanten. Daarin zit de win-win.”
Ook MASTERS League Member worden? Mail voor je aanvraag naar mical@mastershq.nl
© 2024 MASTERS EXPO. All rights reserved.
