Hielke Tillema’s leading business Kontour Vastgoed

Directeur van Kontour Vastgoed, Hielke Tillema, vertelt MASTERS over de verschillende high-end vakantieparken, het vastgoed én de ultieme service die de klant ontvangt. Leading blijven in het topsegment is voor het bedrijf van groot belang. Hoe gaat hij dit bereiken?Tekst: Bart-Jan Brouwer | Online redactie: Natasha Hendriks
Beeld: John van Helvert

Top of the bill

“Mijn vader was aannemer bij Heijmans, dus kluste ik in mijn tienerjaren elke vakantie in de bouw. Om zes uur ’s morgens op het fietsje en dan meehelpen met bouwvakkers op projecten. Ik deed het werk dat die mannen niet zo leuk vonden: opruimen, schoonmaken, containers vullen met puin, onder vloeren door kruipen… Zwaar werk, maar ontzettend leerzaam. Ik ging Bouwkunde studeren aan de TU Delft, waarna ik later in mijn carrière bij een van de bouwbedrijven van VolkerWessels terecht kwam. Daar kwam ik in contact met Hans van der Mijl, de directeur-eigenaar van Kontour Vastgoed, ontwikkelaar in de markt van recreatiewoningen in het topsegment. Tijdens een wintersportvakantie in Oostenrijk kwam hij een locatie met veel potentie tegen. Hij wilde daar tijd in steken en bood mij aan om als ondernemer bij hem aan de slag te gaan om de projecten in Nederland op te pakken. Sinds 2008 mag ik mij directeur van het bedrijf noemen. Ruwweg heeft Hans de projecten in Oostenrijk onder zich en ik die in Nederland, maar in de praktijk is het niet strikt gescheiden. Rust, ruimte, privacy en comfort zijn het uitgangspunt bij de ontwikkeling van onze woningen. We maken er liever minder als dat de kwaliteit ten goede komt. De vakantiewoningen kenmerken zich door een luxe afwerking: rieten dak, hoogwaardig sanitair, stijlvolle keuken, topkwaliteit meubels, wellness en details als gerectificeerde tegels waarbij het bijvoorbeeld van belang is dat de lijnen van de wandtegels doorlopen in die van de vloertegels. Dat hoge niveau kom je bijna nergens anders tegen in onze markt, het is echt top of the bill.”

Klantgericht

“Alleen al qua product onderscheiden wij ons, zeggen ook deskundigen in de markt. Het zijn vakantiewoningen in de hogere prijscategorie, tussen de drie ton en twee miljoen. Wij ontwikkelen, verkopen en zorgen voor een goede partij die verhuur en beheer van de woningen op zich neemt. Wij willen dat onze vakantiewoningen waardevast zijn over langere tijd en het verwachte rendement wordt gehaald. Daardoor houden we tevreden klanten die een volgende keer ook bij ons willen investeren. Sommigen hebben meerdere vakantiewoningen bij ons: een eilandvilla op Ameland, een watervilla aan de Friese Meren, een vakantievilla in Oostenrijk… Spaargeld op de bank laten staan kost geld, dus kijkt men naar een alternatief als vastgoed. Investeren in winkelpanden en kantoren is momenteel niet aantrekkelijk en huurwoningen zijn heel schaars, maar vakantiewoningen zijn heel safe: mensen blijven met vakantie gaan. Dat gecombineerd met de hoge kwaliteit die wij bieden, zorgt voor een grote toename in de vraag. De ervaring en kennis die wij opdoen met onze verhuurpartijen, nemen wij al mee in de ontwikkelingen. Hier in familieresort PUUR Exloo, waar Landal de verhuur doet, passen wij bijvoorbeeld codesloten toe. Dat is heel klantgericht: de gast kan zelf bepalen hoe laat hij wil aankomen. Zulke exploitatiekennis stoppen we in ons product, zodat we steeds meer toegevoegde waarde bieden aan de eigenaar. Uiteindelijk bespaar je ook nog een receptie uit, wat zorgt voor lagere lasten en een hoger rendement. Een eigenaar kan er natuurlijk ook voor kiezen om zijn woning niet te verhuren en te genieten van de vakantiewoning.”

Signatuur

“Kwaliteitswoningen vormen onze signatuur, maar het begint natuurlijk bij een mooie locatie. Daarvoor moet je een goed netwerk en oog voor de juiste plekken hebben. Ik weet waar ons concept tot zijn recht komt. Een project op Ameland verkoopt zichzelf: strand, duinen, zee. PUUR Exloo heeft meer duiding nodig, omdat veel mensen niet weten wat er in Drenthe te doen is. Het resort ligt op de flank van natuurgebied De Hondsrug, dat de status van UNESCO Global Geopark heeft. De ruggen en dalen werden in de ijstijden gevormd. De prehistorische mens liet zijn schatten na, zoals hunebedden – er staat er één vlak bij het park, je loopt er zo naartoe. En in de musea hier zijn archeologische vondsten en zelfs een veenlijk te bewonderen. In het Hunzebos is een tijdreisroute aangelegd, waar je al wandelend kennis kunt opdoen van de wordingsgeschiedenis van het landschap. Met gebruik van een VR-bril zie je de ijstijd om je heen. Uniek! Die route begint bij ons op het park. Kinderen kunnen het Sabeltandtijgerspoor volgen: een route met een kabelbaan, touwbrug en spannende games op de app. Wat hier ook bijzonder is zijn de vele ondernemers met hun streekeigen producten: de imker met zijn honing, de bakker met zijn Drentse stoet en roggebollen… Dit hebben we ook allemaal digitaal gekoppeld via onze parkwebsite Receptie-puurexloo.nl, zodat je de gast en ondernemer direct met elkaar verbindt op een heel makkelijke manier: via je eigen telefoon. En dat is heel belangrijk in deze tijd waar we alles via de smartphone doen. Samen met de oneindige heidevelden en uitgestrekte veengebieden, de link naar de ijstijd en de rust en ruimte vormt dit de unique selling point van PUUR Exloo.”

Samenzijn

“Het park telt 180 woningen, waarvan er nog 70 in ontwikkeling zijn. Hier ga je terug naar de essentie: samenzijn en genieten. Wij krijgen vaak feedback in de trant van ‘dat was echt een mooi familieweekend’. Wij hebben ook een van de hoogste waarderingen van alle Landal-parken: een 9.0. Terwijl wij als faciliteiten nog volop aan het bouwen zijn en vooralsnog alleen een pumptrack en een grasland met een paar doeltjes erop hebben. Er komt ook nog een zwembad bij, het wordt alleen maar mooier, maar nu al hebben wij deze hoge waardering. PUUR Exloo biedt de mogelijkheid om terug naar jezelf, elkaar en de natuur te gaan: tijd en ruimte voor elkaar in een comfortabele villa in een prachtige omgeving. Het is mijn uitdaging om het hoge niveau waarop Kontour Vastgoed zit, steeds weer waar te maken. En doel is om leading te blijven in het topsegment. Door op mooie plekken nieuwe fantastische projecten neer te zetten, de exploitatie goed te regelen en te blijven innoveren in de schijnbaar kleine details. Ik heb bijvoorbeeld geleerd dat je naast de bank in iedere woning een separate ingang voor de PlayStation moet creëren. Hiermee voorkom je ook dat gasten niet alle kabels uit de televisie trekken, om hun gameconsole erop aan te sluiten, en het toestel zo ontregelen. Kleine details, maar die maken het verschil.”Hielke Tillema

Hielke Tillema

Hielke Tillema