“Het positioneren van je merk is cruciaal in webdesign en e-commerce. Veel merken benutten hiermee niet het volledige potentieel van hun website of webshop. De sleutel ligt in de klantbeleving. Hier ligt een enorm groeipotentieel: door klanten te binden aan je merk, creëer je niet alleen loyaliteit, maar leg je de basis voor schaalbare groei”
Slimme gast
“Al als student Bedrijfskunde ging mijn belangstelling uit naar computers, games en informatica. Een goede vriend, die al vroeg zijn eigen websitebureau had, wist van mijn computer skills en vroeg of ik wilde helpen met websites bouwen – zij hadden meer werk dan ze op dat moment aankonden. Met behulp van een solide cursus die meer kostte dan mijn hele studie, ben ik begonnen. De eerste klant was meteen een goede leerschool.
De kapper van die vriend wilde een website en accepteerde de gevraagde prijs. Jammer genoeg moest er, na akkoord en uitvoering van het meeste werk, opeens ook een boekingssysteem bij. Die bouw je niet zomaar en dat kost dus extra geld. Een en ander resulteerde in een niet betaalde rekening. Uiteindelijk stuurde ik een mail vanuit ‘Chompy – Incasso & Debiteuren’ ondertekend door mijn toenmalige vriendin, die Rechten studeerde. Binnen vijf minuten werd ik door hem gebeld: hij bood zijn excuses aan en beloofde het verschuldigde bedrag onmiddellijk te betalen. Meer opdrachten volgden, onder andere via de eerdergenoemde vriend en via mijn ouders en eigen netwerk. Ik mocht al snel de website maken voor mijn oude school, het Amsterdams Lyceum. Dat was mijn eerste serieuze project en het balletje ging rollen.”
Learning by doing
“Mijn eerste ‘kantoor’ was een bureau dat ik kon huren in een pand op de Herengracht. Had ik ineens een bedrijf in de grachtengordel! En in alle communicatie had ik het altijd over ‘wij’, waardoor het bedrijf overkwam dan het was. In die tijd kwamen de eerste grote opdrachten binnenstromen. Eén opdrachtgever sprak mij aan op de naam van mijn bedrijf: ‘Chompy, vind je dat niet wat kinderlijk?’ Na maanden nadenken werd het Webfluencer. De naam dekt de lading: vooroplopen door invloedrijke websites te bouwen. Er werden bureaus bij gehuurd omdat er meer ‘handjes’ nodig waren om het groeiende aantal opdrachten goed uit te kunnen voeren. Ik ben dankbaar voor veel slimme, meedenkende mensen om me heen.
Een van hen adviseerde mij om te focussen op SEO, Search Engine Optimization. ‘Als jij hoog staat in Google, ga je zó veel klanten krijgen.’ Ik ging me daarin verdiepen en zag grote kansen voor het aanbieden van ‘branding’, dat op z’n minst raakvlakken heeft met wat wij al deden. Er waren amper bedrijven die binnen SEO daar de focus op hadden. Ik maakte een pagina ‘branding bureau Amsterdam’ en stond bovenaan in Google. Aanvragen voor allerlei branding klussen volgden: huisstijl maken, logo’s, noem maar op. Door learning by doing rondden we veel branding opdrachten succesvol af. Zo hebben we ons naast het bouwen van websites en webshops ook daarin gespecialiseerd. Nu, vijf jaar later, staan wij nog steeds organisch in de top 3 van Google wanneer je zoekt op keywords zoals ‘website laten maken in Amsterdam’, ‘webdesign bureau in Amsterdam’ en ‘branding bureau Amsterdam’. Daar komen al jaren fantastische klussen uit voort. SEO is zodoende een van onze core services geworden. Hier mogen wij fantastische internationale bedrijven mee helpen, zoals de welbekende tv-toren in Berlijn, waar we miljoenen mensen naar de website hebben gekregen. Inmiddels zijn onze SEO-services zo erg uit de hand gelopen dat we nu met een dedicated team vanuit Webfluencer een aparte SEO agency aan het oprichten zijn, genaamd LASEO.”
”De naam dekt de lading: vooroplopen door invloedrijke websites te bouwen”
Klantbeleving
“Webfluencer is een onlinestrategie-bureau. Wat wij in onze pitches bij potentiële planten benadrukken is: Jouw online succes is onze missie. Wij helpen bedrijven zich online te positioneren: Wie zijn we, wat doen we en waar staan wij voor als bedrijf? Hoe wordt dat vertaald naar onze onlinekanalen (website, webshop)? En hoe draagt dat bij aan de optimale klantreis? Het digitale landschap is zo extreem concurrerend dat je jezelf móét onderscheiden. Bij bedrijven die hun services gaan uitbreiden, kan het zijn dat het merk daarop moet worden aangepast. Van lokale bedrijven tot grote multinationale komen naar ons met het verzoek om bijvoorbeeld hun website (om) te bouwen. De afgelopen jaren focussen we ons ook steeds meer op webshops. Daar zijn de successen direct meetbaar. Bijvoorbeeld de omzetstijging in procenten na de ingebruikname van de nieuwe webshop. Het bouwen, vormgeven en inrichten van websites en webshops is iets waar wij in excelleren. Als expert in Shopify, ’s werelds leidende e-commerce software, werken wij met giganten als Intersport en Philips. Dat zijn onze paradepaardjes. Maar stiekem vind ik het leuker om met kleinere bedrijven te werken, want daar is je impact vele malen groter.
Bedrijven kiezen voor ons omdat wij een speciale aanpak hebben. Wij weten precies welke tools je moet gebruiken om te zorgen dat je de conversie maximaliseert, dat de klant van de ene naar de volgende stap wordt gebracht en zich uiteindelijk aan je merk bindt. Daar ligt een enorm groeipotentieel, want de kans dat jij een bestaande klant opnieuw iets laat kopen, is vele malen groter dan dat je een nieuwe klant aantrekt. Bij het bouwen van een webshop zijn wij gefocust op vier variabelen: Hoe krijgen we iemand zo snel mogelijk naar de check-out? Hoe zorgen we ervoor dat iemand zo veel mogelijk afrekent? Zo min mogelijk producten retour stuurt? En hoe zorgen we ervoor dat die klant weer terugkomt? Het leuke van Shopify is personalisatie. Ik durf te zeggen dat wij daar heel goed in zijn. Wat wij voor onze klanten voor elkaar willen krijgen: bij de juiste producten, op de juiste momenten, de juiste up-sell en cross-sell producten tonen. Die personalisatie is zo geoptimaliseerd dat wij ervoor kunnen zorgen dat bijvoorbeeld een donkere vrouw geen lichte foundation te zien krijgt, maar alleen producten voor haar huidtype. Zo realiseren wij de beste persoonlijke winkelervaring in elke webshop. We kunnen zelfs personaliseren op de smaak van iemand, en vervolgens daar weer gebruik van maken binnen een loyaliteitsprogramma. Dan maak je écht impact.”
Focus op excellentie
“Bij Webfluencer zijn we een full-service websitebureau met een sterke focus op branding, e-commerce, conversieoptimalisatie en SEO (vanuit ons andere label, LASEO). Onze kracht ligt in het helpen van bedrijven met grote ambities om succesvol te schalen, of het nu gaat om uitbreiding naar Europa, de VS of marktleider binnen Nederland. We begrijpen de unieke dynamieken van verschillende markten en zorgen ervoor dat websites en e-commerce ervaringen optimaal presteren. Wij creëren naadloze, gepersonaliseerde klantreizen die leiden tot groei, zowel lokaal als wereldwijd. Of je nu je product internationaal wilt verkopen of je website wilt optimaliseren voor een groter publiek, wij bieden strategische ondersteuning van A tot Z. Voor bedrijven die verder willen groeien en online écht impact willen maken, is Webfluencer de ideale partner. Mijn persoonlijke ambitie? Webfluencer uitbouwen tot een internationaal toonaangevend bureau dat samenwerkt met de meest invloedrijke merken ter wereld. Met ons team van 25 professionals blijven we voortdurend groeien door ons te focussen op excellentie. Veel groter hoef ik niet te worden qua team; mijn focus ligt op beter worden, continu verbeteren en dieper groeien in expertise en impact.”
Lees ook: ”In gesprek met Rob Voordendag van Zero Tax Consultants”
